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對講機系統在大樓的通信架構裡,
是相當重要的一部分,

當訪客來的時候,必須要能夠透過管裡室,使用對講機,

聯絡住戶告知有訪客到來,經由住戶同意後,在由管理室放行,
或住戶直接開啟電鎖,由訪客直接上樓。

假設在沒有大樓對講機系統的情況下,訪客,住戶,管裡室,三方要溝通傳遞訊息,真的是會非常的不方便。
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好幾年前我們在楠梓一棟優質大樓,全面更新對講機系統,
系統架構在更換完畢後,所有住戶都反應品質相當好,
對講機系統也非常穩定。

所以這幾年的時間,
大樓住戶都沒有反應過有對講機的問題。

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不過前幾天收到管委會通知,說有許多住戶都在反映電鎖功能無法使用,意思就是說,
當有訪客來的時候,對講機可以正常對講使用,但是卻沒辦法幫訪客開啟樓下大門的電鎖。

因為我們對客戶的承諾是一次購買/終身服務,且會在48小時工作天內,至現場了解故障情況,
或排除故障問題。

所以工程師在很短的時間內,就驅車前往楠梓了解情況,到了現場工程師先測試對講機功能,
了解現場正確故障原因,在去依實際情況做故障排除的動作。

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先使用電錶測量電源供應器是否正常檢測完後變壓器沒問題。
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Hometek ic-08
歐益對講機是國內相當穩定,
且具有專業規模的系統製造商,
檢測對講機中繼器功能也正常。

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最後一個步驟就是檢測,
客戶舊有的(
電鎖/便當鎖/俞式鎖)
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在這邊工程師發現,
原來是舊有的
電鎖故障
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所以我們就先確定,
新舊電鎖的規格與安裝方式,
確定後就立即著手做更新動作。

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更新安裝之前在一次的確定,新電鎖是否能正常使用,雖然反覆的確認,

會增加我們的工作時間,相對成本也是會提高,但為了給客戶更好的服務品質,我們願意吸收這一些的成本。
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賓果!!電鎖更換完畢~
非長得漂亮。
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安裝完成後,還是需要經過多次反覆測試,以確定新安裝的電鎖,功能是可以正常使用。

最後請客戶驗收,客戶一樣是相當的滿意我們服務品質,敬業的工作態度!

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能看到客戶滿意的笑容,就是瑞欣最大的滿足。

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